1. OTIF (On Time In Full: no prazo e completo)
Mede quantos pedidos foram entregues no prazo e sem faltar nada. É um dos mais importantes, porque é o que o cliente realmente sente.
OTIF = (pedidos entregues no prazo e completos ÷ total de pedidos) x 100
Exemplo: de 200 pedidos, 170 chegaram no prazo e completos. OTIF = 170 ÷ 200 x 100 = 85%.
2. Acuracidade de estoque
Mede se o que o sistema diz que tem é o que realmente existe na prateleira.
Acuracidade = (itens com quantidade correta ÷ total de itens contados) x 100
Exemplo: você conferiu 500 itens e 480 estavam com a quantidade certa. Acuracidade = 96%.
3. Lead time
É o tempo total entre o pedido e a entrega. Se o cliente comprou na segunda e recebeu na quinta, o lead time foi de 3 dias. Quanto menor, melhor para o cliente.
4. Custo logístico sobre o faturamento
Mostra quanto do dinheiro que entra é gasto com logística (transporte, armazém, estoque).
Custo logístico (%) = (custo logístico total ÷ faturamento) x 100
Exemplo: a empresa faturou R$ 500 mil e gastou R$ 40 mil com logística. Resultado: 8%.
5. Giro de estoque
Mostra quantas vezes o estoque "se renova" num período. Giro alto significa que o produto vende rápido e não fica parado.
Giro = custo das vendas no período ÷ estoque médio
O estoque médio pode ser calculado somando o estoque do começo e o do fim do período e dividindo por 2.
Exemplo: o custo das vendas no ano foi R$ 600 mil e o estoque médio foi R$ 100 mil. Giro = 600 ÷ 100 = 6 vezes por ano, ou seja, o estoque se renova a cada 2 meses, em média.
6. Taxa de avarias
Mostra quantos pedidos chegam ao cliente com algum produto danificado.
Taxa de avarias = (pedidos com avaria ÷ total de pedidos entregues) x 100
Exemplo: de 400 pedidos entregues, 8 chegaram com avaria. Taxa de avarias = 8 ÷ 400 x 100 = 2%.
Para lembrar: OTIF mede o cliente atendido, acuracidade mede o estoque certo, lead time mede a rapidez, custo logístico mede o bolso, giro mede o movimento, avarias medem o cuidado.
Para saber mais: DIAS, Marco Aurélio P. Administração de materiais: uma abordagem logística. 7. ed. Atlas, 2019 (giro e acuracidade de estoque).