Antigamente, cada empresa pensava só em si mesma: comprar barato do fornecedor e vender caro para o cliente. Hoje se sabe que trabalhar junto dá mais resultado.
Integração é quando as empresas da cadeia compartilham informações e combinam ações. Por exemplo, o supermercado avisa a fábrica quanto vendeu na semana. Com esse número real em mãos, ninguém precisa adivinhar, e a fábrica já programa a próxima produção.
Vantagens:
- Menos estoque parado, porque todo mundo sabe o que vai precisar.
- Menos falta de produto.
- Custos menores para todos.
- Respostas mais rápidas a mudanças no mercado.
Para isso funcionar, precisa de confiança e de tecnologia para trocar dados. Muitas parcerias duram anos justamente porque as duas partes ganham.
Um exemplo bem comum é o refrigerante no supermercado. Muitas vezes, a fábrica consegue ver o estoque do mercado pelo sistema, em tempo real. Assim, ela mesma repõe antes de acabar, e a prateleira fica sempre cheia, sem estoque exagerado no depósito.
Teste rápido, isso é integração?
- A loja envia as vendas do dia para o fornecedor: sim, compartilha informação.
- A fábrica esconde que vai atrasar a entrega: não, aí falta confiança.
- Fornecedor e cliente combinam juntos o calendário de entregas: sim, combinam ações.
Para lembrar: Na cadeia de suprimentos, quem coopera ganha mais do que quem compete com o próprio parceiro.
Para saber mais: BOWERSOX, Donald J. et al. Gestão logística da cadeia de suprimentos. 4. ed. AMGH, 2014 (capítulo sobre integração e relacionamentos na cadeia).