Toda operação logística tem três coisas "andando" ao mesmo tempo:
- Fluxo de materiais: é o produto em si se movendo. A matéria-prima vai para a fábrica, o produto pronto vai para a loja, a loja entrega ao cliente.
- Fluxo de informação: são os pedidos, notas fiscais, previsões de venda e avisos de entrega. Sem informação, ninguém sabe o que comprar nem para onde mandar.
- Fluxo financeiro: é o dinheiro. O cliente paga a loja, a loja paga o fornecedor, o fornecedor paga a matéria-prima.
Repare que eles costumam andar em direções diferentes. O produto vai do fornecedor para o cliente, enquanto o dinheiro faz o caminho contrário. A informação vai e volta o tempo todo.
Pense numa compra online de um tênis. Você paga no cartão: fluxo financeiro. A loja recebe o pedido e emite a nota fiscal: fluxo de informação. O tênis sai do estoque e viaja até a sua casa: fluxo de materiais.
Quando um desses fluxos trava, os outros sofrem. Se o pedido (informação) chega errado, o produto (material) sai errado e o pagamento (financeiro) atrasa.
Teste rápido, de qual fluxo é cada coisa?
- Nota fiscal: informação.
- Caminhão levando a carga: materiais.
- Boleto pago ao fornecedor: financeiro.
- Previsão de vendas: informação.
Para lembrar: Materiais, informação e dinheiro. Os três precisam estar alinhados.
Para saber mais: NOVAES, Antonio Galvão. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição. 3. ed. Elsevier, 2013.